01 · 顧客比價時
顧客會比價，市場上也總有更低的選擇。除了爭取新顧客，那些已經買過、一直支持你的老顧客，也值得你花心思持續經營。
用 EasyStore，把購買紀錄、會員等級和點數接起來。瞭解老顧客買過什麼，準備更合適的推薦和會員回饋；他用手機、電腦或到門市購買，都能按規則使用既有權益。
讓老顧客每次找你買，都方便、有回饋、服務到位。
上次在手機上買，這次走進門市。
同一個會員帳號
02 · 每一單都有通路成本
有些平台按成交抽傭，有些商場按營業額計租。就算顧客是你自己帶來的，下一次回來買，這筆通路成本還是要算。
用 EasyStore，你可以把熟客引導到品牌官網，用手機或電腦直接下單；啟用購物 APP 後，也能讓顧客開啟 APP 再買。
在社群、聊天或顧客同意接收的訊息裡分享購買入口，會員權益與購買紀錄接得上。你可以按實際費用，讓下一次購買有成本更合適的選擇。
讓顧客買得方便，也讓更容易掌握回購的通路成本。
訂閱、支付處理、行銷與配送等費用另計。商場營業額的申報與計租仍按租約處理；連線到 EasyStore 的平台訂單仍適用該平台的費用。
瞭解 EasyStore 費用03 · 促銷活動結束後
想讓買過的人回來，不一定每次都從一張折扣券開始。新品、補貨，或他已有的會員權益，都可以是值得告訴他的訊息。
在 EasyStore，購買紀錄、會員狀態與顧客分群連起來，讓你先選擇合適的人，再透過已設定的 WhatsApp 或 Email 聯絡願意接收訊息的顧客。
用上已經知道的事，讓下一次聯絡有理由。
喜歡的款式，又有貨了
把合適的訊息，帶給合適的人
04 · 顧客正想買
顧客看中了款式，這家店卻沒有他的尺碼。如果別處有貨，你需要的是知道在哪裡、能不能替他安排好。
用 EasyStore POS 選擇有庫存的出貨地點，為顧客安排寄送；也可以啟用到店取貨，讓顧客用手機或電腦下單、門市領取。
庫存和訂單接得上，才有機會把「別處有貨」變成這一次成交。
手機或電腦下單 · 啟用到店取貨
選擇有庫存的出貨地點 · 安排寄送
05 · 面對下一波變化
每天忙著顧生意，AI 和新工具很容易變成「等有空再看」。可當更快的回應、更合適的推薦，慢慢變成顧客的習慣，你也得跟上。
如果訂單、顧客和會員資料一直各放各的，等你想用 AI 多瞭解顧客、調整經營，才發現還得先整理過去的紀錄。想做的改變，又得往後放。
用 EasyStore 把訂單、顧客與會員紀錄接起來，讓今天累積的資料，成為以後嘗試 AI 和新工具的基礎。
別等到非變不可，才開始準備。
當你想用 AI 更瞭解顧客
「資料都有，應該能開始了吧？」
訂單分在幾套系統。
同一位顧客，紀錄還沒接起來。
會員資料和消費紀錄，還要再對。
想開始嘗試，才發現還沒準備好。
這些連線，開始成為日常
一條熟客訊息，接著他的購買紀錄；一次門市接待，接著他在手機上累積的會員權益；一筆訂單，接著不同地點的庫存。
顧客多一個回來的理由，團隊多一種把服務接下去的辦法。過去分開處理的事情，開始一起為下一筆生意準備。
當之前累積的瞭解能在下一步用上，你很難再接受它們各做各的。
門市下單
手機下單
電腦下單
聊天下單
直播下單
商家實績
用 EasyStore 建立品牌官網與分級會員，逐步引導熟客直接回來買，同時繼續經營 Shopee 和 TikTok Shop。
商城費用佔比
當時商城綜合費用佔銷售額的 21%。保留商城的曝光與銷售，同時把最常互動的 VIP 顧客逐步引導到品牌官網，減少回購對商城通路的依賴。
為騎士社群建立分級會員計劃，把官網訂單與顧客資料累積下來，繼續經營下一次配件購買。
「我需要一個自己掌握的通路，為生意多一層保障。」
GPA Motorpart 創辦人
門市結帳邀請加入會員，購買累積點數；再用 EasyStore 顧客分群，找出常回來和漸漸流失的顧客。
顧客回購率
購買累積的點數可用於之後的訂單；顧客從活動、門市或線上認識品牌，都有繼續購買的入口。
根據最近購買時間、購買頻率和消費金額觀察顧客，再配合熟客常買的商品與分批上新，持續經營回購。
把寄養、美容和用品購買接進同一套會員。消費累積回饋金，旺季可以提前預約，平時還有每月會員活動，讓顧客持續回來。
回購營收佔比
一次支付 RM30 成為終身會員。購買貓糧、貓砂等用品累積回饋金，旺季還能提前兩天預約寄養與美容。
用 EasyStore 將會員互動與購買紀錄集中到顧客檔案，配合每月 Purrks Week 會員活動，持續經營寄養、美容和用品回購。
