Unified Marketing

เชื่อมต่อกับลูกค้าในแบบที่พวกเขารู้สึกผูกพัน

ลูกค้าแต่ละคนเชื่อมต่อในแบบของตัวเอง ผ่านแชท อีเมล หรือการสนทนาในร้าน การเปลี่ยนวิธีส่งข้อความของพวกเขาไม่ควรทำให้ความสัมพันธ์ที่คุณสร้างไว้ต้องเริ่มต้นใหม่ ด้วย UCX คุณสามารถพบพวกเขาในที่ที่รู้สึกใช่ด้วยข้อความที่มีความหมายและการโต้ตอบที่ควรค่าแก่การอยู่ต่อ

เริ่มต้นใช้งาน ติดต่อเรา
EasyStore EasyStore EasyStore EasyStore
ร้านค้า 50,000+ ขับเคลื่อนโดย EasyStore

Unified Inbox

บริบทและบทสนทนาที่สร้างความไว้วางใจ

การสนทนาที่ต่อเนื่องไม่ควรหมายถึงการให้ลูกค้าพูดซ้ำ ด้วยการนำแชททั้งหมดมาไว้ในที่เดียว ทีมของคุณสามารถตอบกลับโดยมีภาพรวมของประวัติและความชอบของลูกค้า UCX รับรองว่าทุกการโต้ตอบช่วยสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เปลี่ยนแชทธรรมดาให้เป็นสายสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

เริ่มต้นใช้งาน
  • แชททั้งหมดใน inbox เดียว | EasyStore
    แชททั้งหมดใน inbox เดียว

    ตอบลูกค้าผ่านช่องทางแชทที่พวกเขาชื่นชอบ เช่น WhatsApp, Messenger หรือ Instagram ในที่เดียว ลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่เร็วและเป็นมิตรมากขึ้นโดยไม่ต้องพูดซ้ำ

    #UnifiedInbox #CustomerMessaging
  • บริบทที่สร้างความไว้วางใจ | EasyStore
    บริบทที่สร้างความไว้วางใจ

    ดูรายละเอียดสมาชิก ประวัติคำสั่งซื้อ และการโต้ตอบในอดีตขณะแชท เพื่อให้ทีมของคุณมีภาพรวมในการช่วยตอบข้อสงสัยลูกค้า สร้างความภักดี หรือแนะนำขั้นตอนถัดไปเสมอ

    #CustomerDashboard #Personalisation
  • รักษาการโต้ตอบให้ต่อเนื่อง | EasyStore
    รักษาการโต้ตอบให้ต่อเนื่อง

    ส่งคูปอง สินค้า และคำสั่งซื้อเมื่อลูกค้าแสดงความสนใจในแชท เพิ่มโน้ตส่วนตัวเพื่อให้พนักงานคนถัดไปที่เข้ากะสามารถรับช่วงการสนทนาได้อย่างราบรื่น

    #SmartActions #PrivateNote

Messages Broadcast

ความเกี่ยวข้องและข้อความที่ค้นพบพวกเขาได้ทุกที่

การส่งข้อความแบบทั่วไปมักถูกเพิกเฉยเมื่อไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าในที่ที่พวกเขาใส่ใจ ไม่ว่าจะผ่านอีเมล SMS หรือ push notification ข้อความของคุณควรถึงพวกเขาอย่างทันเวลาและบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้มากที่สุด ด้วย UCX คุณเชื่อมต่อผ่านช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ รับรองว่าแบรนด์ของคุณยังคงเป็นส่วนสำคัญของกิจวัตรประจำวัน

เริ่มต้นใช้งาน

Automated Engagement

การปรากฏตัวในช่วงเวลาที่สำคัญ

ความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ควรเลือนลางไปหลังการซื้อครั้งแรก ตั้งแต่การต้อนรับผู้ซื้อรายใหม่ด้วยรางวัลไปจนถึงการกลับมาเชื่อมต่อกับผู้ที่เงียบหายไป ระบบอัตโนมัติช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจเสมอ UCX ช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาในทุกช่วงเวลาสำคัญ รับรองว่าพวกเขารู้สึกว่าถูกจดจำแม้หลังการทำธุรกรรมจบลง

เริ่มต้นใช้งาน
  • จุดประกายความตื่นเต้นในการซื้อครั้งแรก | EasyStore
    จุดประกายความตื่นเต้นในการซื้อครั้งแรก

    ต้อนรับลูกค้าด้วยรางวัลทันที ไม่ว่าจะเป็นคูปอง ส่วนลด หรือแต้มที่พวกเขาสามารถใช้ได้ทันที สร้างความประทับใจแรกที่แข็งแกร่ง

    #WelcomeNewCustomers
  • ปรากฏตัวในช่วงเวลาที่สำคัญ | EasyStore
    ปรากฏตัวในช่วงเวลาที่สำคัญ

    ไม่ว่าจะเป็นเดือนเกิดหรือสมาชิกภาพใกล้หมดอายุ ลูกค้าจะได้รับข้อความที่ใส่ใจซึ่งสร้างความไว้วางใจ

    #ReengageCustomers
  • การแจ้งเตือนที่จุดประกายความภักดี | EasyStore
    การแจ้งเตือนที่จุดประกายความภักดี

    การแจ้งเตือนอัตโนมัติดึงผู้ซื้อที่ถูกทิ้งไว้ในเส้นทางการซื้อกลับมา ทำให้แบรนด์ของคุณได้รับการจดจำและเลือกเป็นอันดับแรก

    #AutomatedWinback
  • ช็อปด้วยความสบายใจ | EasyStore
    ช็อปด้วยความสบายใจ

    ตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงรับสินค้า ลูกค้าได้รับการอัปเดต การแจ้งเตือน และการดูแลหลังการขายเพื่อให้ทราบข้อมูลในทุกขั้นตอน

    #OrderUpdates

Referral & Affiliates

ชุมชนและรางวัลที่ทำให้การแชร์มีคุณค่า

ลูกค้าที่มีความสุขคือผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อพวกเขารู้สึกมีพลังที่จะแชร์ ไม่ว่าจะเป็นการเชิญเพื่อนด้วยรหัสแนะนำหรือร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ผ่านลิงก์ affiliate ทุกการแชร์ควรรู้สึกคุ้มค่าสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง UCX เปลี่ยนชุมชนของคุณให้เป็นเครื่องยนต์การเติบโต เข้าถึงผู้คนมากขึ้นผ่านเสียงที่พวกเขาไว้วางใจ

เริ่มต้นใช้งาน