Unified Retail รักษาลูกค้าไว้เสมอ

คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมแบรนด์ใหญ่ๆ ถึงดูเหมือนจะชนะใจลูกค้าอยู่เสมอ? ไม่ใช่แค่มีเงินทุนหนา แต่เป็นเรื่องของการลงทุนในเครื่องมือที่ถูกต้อง

เชื่อมต่อกับห้างสรรพสินค้าที่ลูกค้าชื่นชอบ

ลูกค้าช็อปปิ้งผ่านหลายช่องทาง

ในสภาพแวดล้อมการซื้อแบบ omnichannel ทุกวันนี้ การทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏอยู่ในทุกช่องทางที่ลูกค้าค้นหา เปรียบเทียบ รีวิว และซื้อสินค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

การค้นพบ

ลูกค้าค้นพบแบรนด์และสินค้าในหลากหลายวิธี: เดินช็อปในร้าน เสิร์ชเอ็นจิน marketplace โซเชียลมีเดีย และไลฟ์สตรีม แต่ละช่องทางมีกลุ่มผู้ชมของตัวเอง ซึ่งคุณไม่ควรพลาด

ความสนใจ การพิจารณา

ลูกค้ายังคงหาข้อมูลเพิ่มเติมทางออนไลน์ การรักษาสถานะและการเปิดเผยที่สม่ำเสมอในทุกช่องทางเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรักษาความสนใจของพวกเขาและผลักดันไปสู่การตัดสินใจซื้อ

การซื้อ ความภักดี และการบอกต่อ

ทันทีหลังการซื้อคือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเริ่มสร้างความสัมพันธ์และปลูกฝังความภักดี มันจะส่งเสริมการซื้อซ้ำและการบอกต่อ อย่ามองข้ามช่วงเวลาสำคัญนี้ในกลยุทธ์ค้าปลีกของคุณ

เสริมพลังให้แต่ละสาขาด้วยความสามารถดิจิทัล

ร้านค้าปลีกมีข้อได้เปรียบด้านประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่ง e-commerce ไม่สามารถทดแทนได้ เสริมแต่ละสาขาด้วยความสามารถดิจิทัลเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

สมาชิกข้ามสาขา

ให้สาขาจดจำลูกค้าที่กลับมา ไม่ว่าจะเคยช็อปที่สาขาอื่นหรือออนไลน์ พนักงานสามารถเข้าถึงประวัติการซื้อและสิทธิประโยชน์สมาชิก ช่วยให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

สินค้าคงคลังข้ามสาขา

การขายข้ามสาขาช่วยให้พนักงานตรวจสอบสต็อกจากสาขาอื่นและรับออเดอร์ได้แม้สินค้าหมดที่สาขาของตน ช่วยยกระดับประสิทธิภาพของพนักงาน ประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

ทุกสาขาช่วยขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์

มอบลิงก์ที่ติดตามได้เฉพาะแต่ละสาขาเพื่อให้พนักงานช่วยอำนวยความสะดวกการซื้อออนไลน์ กลยุทธ์นี้มอบ Unified Customer Experience (UCX) และเพิ่มการรักษาลูกค้าและการซื้อซ้ำ

สร้างยอดขายซ้ำและอัตรากำไรที่สูงขึ้น

เนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมประมาณ 7 เท่า การทุ่มเทการตลาดไปที่ลูกค้าที่คุ้นเคยมากกว่าลูกค้าใหม่จึงเป็นเรื่องที่คุ้มค่าทางการเงิน

การช็อปปิ้งที่ปลายนิ้วของลูกค้า

Shopping App วางร้านมือถือของคุณไว้ที่ปลายนิ้วของลูกค้า ไม่ต้องจำ URL พวกเขาเข้าสู่ระบบค้างไว้เพื่อเรียกดู ช็อปปิ้ง และตรวจสอบสิทธิประโยชน์สมาชิกอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การส่งข้อความแบบ Broadcast แบบเจาะจง

เข้าถึงลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ เช่น WhatsApp, Messenger หรือ Shopping App คงการมีส่วนร่วมด้วยการอัปเดตสินค้าใหม่ การเปิดสาขา หรือข่าวอื่นๆ

แต้มสะสมและคูปอง

แต้มสะสมและคูปองส่วนลดเป็นสิ่งจำเป็นในตลาดปัจจุบัน ไม่เพียงเพื่อส่งเสริมการซื้อซ้ำ แต่ยังแสดงความขอบคุณต่อลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อใช้ได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ลบเส้นแบ่งระหว่างออนไลน์
และออฟไลน์

กลยุทธ์ที่ดีไม่สามารถสำเร็จได้หากปราศจากเครื่องมือที่ถูกต้อง เราให้ความสำคัญกับทั้งออนไลน์และออฟไลน์เท่าเทียมกัน รับรองความสม่ำเสมอของประสบการณ์สำหรับลูกค้าและพนักงาน สิ่งนี้นำธุรกิจไปสู่ระดับถัดไป

โปรแกรมสมาชิกและ Loyalty แบบรวมศูนย์

ความคับข้องใจเกิดขึ้นเมื่อสิทธิประโยชน์สมาชิกของลูกค้าถูกจำกัดด้วยสถานที่หรือช่องทาง โปรแกรมสมาชิกและ loyalty แบบรวมศูนย์ขจัดอุปสรรคเหล่านี้ เพิ่มความพึงพอใจและความภักดี

สินค้าและสต็อกแบบรวมศูนย์

จัดการสินค้าและสต็อกได้อย่างง่ายดายในทุกช่องทางการขาย ระบบที่รวมเป็นหนึ่งช่วยให้ควบคุมสต็อกของร้านและออนไลน์จากศูนย์กลาง รับรองการทำงานที่ราบรื่น

ผลงานและผลตอบแทนแบบรวมศูนย์

ติดตามผลงานและจัดแนวผลตอบแทนในทุกสาขา พนักงาน และช่องทาง รับรองว่าทุกคนมีแรงจูงใจไปสู่เป้าหมายร่วม แนวทางที่รวมเป็นหนึ่งนี้ยกระดับประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

ลดการลงทุนเงินทุนในการขยายธุรกิจของคุณ

โซลูชันแบบรวมไม่เพียงแต่ปรับทรัพยากรให้เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความยืดหยุ่นของกลยุทธ์ของคุณ เคลื่อนไหวเร็วและขยายอย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณก้าวนำคู่แข่ง

การลงทุนฮาร์ดแวร์ที่ยืดหยุ่น

POS ที่ยืดหยุ่นซึ่งทำงานบนอุปกรณ์อย่างโทรศัพท์และแท็บเล็ตช่วยให้คุณขยายไปสู่นิทรรศการ บาซาร์ และป็อปอัปสโตร์โดยไม่ต้องลงทุนฮาร์ดแวร์ POS ราคาแพงและเทอะทะ

การลงทุนสต็อกอย่างชาญฉลาด

ด้วยการใช้กลยุทธ์การขายสต็อกข้ามสาขา คุณสามารถลดการลงทุนในระดับสต็อกเริ่มต้นที่สถานที่ใหม่ พึ่งพาสต็อกกลางเพื่อลดค่าใช้จ่ายเงินทุนสำหรับร้านค้าใหม่ได้อย่างมาก

การลงทุนพื้นที่เชิงกลยุทธ์

การใช้กลยุทธ์การขายข้ามสาขาช่วยให้ร้านค้าปลีกดำเนินงานในพื้นที่ที่เล็กลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดสต็อกส่วนเกินและปรับการใช้พื้นที่ค้าปลีกให้เหมาะสม จึงเพิ่มยอดขายต่อตารางฟุต

บริหารจัดการธุรกิจของคุณอย่างง่ายดายด้วยระบบหลังบ้านแบบครบวงจร

ระบบหลังบ้านแบบครบวงจร ยกระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและรองรับทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งแบบไร้รอยต่อสำหรับลูกค้ามุ่งเน้นให้ร้านจัดการได้สะดวกและลูกค้าจับจ่ายได้ง่าย พึงพอใจทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

เริ่มต้นใช้ระบบจัดการ EasyStore

บริหารจัดการแบรนด์และร้านค้าของคุณอย่างชาณฉลาด เพื่อให้จัดการทุกร้านค้าผ่านระบบหลังบ้านเดียวกัน

เริ่มต้นใช้งาน ติดต่อเรา

ทำไมธุรกิจถึงเลือกใช้ EasyStore

EasyStore ได้ปฏิวัติการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของเราด้วยการทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและมั่นใจว่าเราจะไม่ลืมสิ่งที่สำคัญ — ความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่เราเติบโต
Emajie Ahmad Suhail — ผู้ก่อตั้งแบรนด์
ธีมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์บน EasyStore ใช้ง่ายมาก เพียงแค่ลากและวาง ปลั๊กอินก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มาก ช่วยประหยัดเวลาได้มากในการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่สวยงามและมีระดับ
Art of Salmó Phyllis Teh — เจ้าของร้าน