Tagapayo sa Tagumpay ng Merchant
📍 On-site role at Puchong, Selangor, Malaysia 💵 Sahod : RM 4000-7000Tungkol sayo
Masaya kang kumonekta sa mga tao at tulungan silang lutasin ang mga hamon sa kanilang negosyo. Sa pamamagitan man ng tawag, live chat, o harapan, tiwala ka sa malinaw na pakikipag-usap at paggabay sa mga merchant sa mga tamang solusyon.
Ikaw ay umunlad sa isang mabilis, dynamic na kapaligiran kung saan bawat araw ay nagdadala ng mga bagong hamon. Inaako mo ang pagmamay-ari ng iyong trabaho, masigasig na mag-follow up, at magsagawa ng karagdagang milya upang matiyak na makukuha ng mga merchant ang pinakamahusay na karanasan.
Likas kang mausisa at mahilig pag-aral tungkol sa iba't ibang modelo ng negosyo. Nasisiyahan ka sa pakikipag-ugnayan sa mga tunay na may-ari ng negosyo, pag-unawa sa kanilang mga paghihirap, at pagtulong sa kanila na magtagumpay gamit ang mga tamang tool. Pinakamahalaga, nasisiyahan ka sa pagiging bahagi ng isang collaborative team, pagbabahagi ng mga insight, at patuloy na pagpapabuti nang magkasama.
Tungkol sa papel
Bilang isang Merchant Success Advisor Intern, ang iyong pangunahing pokus ay:
1. Pagsuporta at Paglutas ng Problema
- Tulungan ang mga merchant sa pamamagitan ng live chat, email, at mga tawag, na tinitiyak na nakakakuha sila ng napapanahong suporta.
- I-troubleshoot ang mga isyu na nauugnay sa platform at tulungan ang mga merchant na makahanap ng mga solusyon.
- Higit pa sa pagsagot sa mga tanong—proaktibong nag-aalok ng gabay upang matulungan ang mga merchant na magtagumpay.
2. Pagpapanatili at Pakikipag-ugnayan ng Merchant
- Makilala ang mga tunay na may-ari ng negosyo, magsagawa ng mga panayam, at makakuha ng mga unang-kamay na insight sa industriya ng retail.
- Tulungan ang mga merchant na i-maximize ang mga feature ng EasyStore sa pamamagitan ng pagtuturo at pagpapayo sa kanila.
- Magtipon ng feedback ng merchant at magbahagi ng mahahalagang insight sa team para pahusayin ang aming platform.
3. Data at Mga Insight
- Subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng merchant at tukuyin ang mga pattern at karaniwang hamon.
- Suriin ang mga pangangailangan ng merchant at magmungkahi ng mga paraan upang mapahusay ang kanilang paglalakbay sa komersiyo.
- Makipagtulungan sa team para mag-brainstorm ng mga diskarte para sa mas mahusay na pakikipag-ugnayan sa merchant.
Mga kwalipikasyon
Mayroon kang:
- Isang hilig sa pagtatrabaho sa mga negosyo at tulungan silang magtagumpay.
- Malakas na kasanayan sa komunikasyon—tiwala ka sa pakikipag-usap sa mga tao at pagpapaliwanag ng mga solusyon.
- Isang mindset sa paglutas ng problema, palaging naghahanap ng mga paraan upang pahusayin ang mga proseso at tulungan ang mga merchant.
- Isang proactive na ugali—hindi ka naghihintay ng mga tagubilin, ikaw ang nagkukusa.
- Ang kakayahang mabilis na umangkop at umunlad sa isang mabilis na gumagalaw na kapaligiran.
- Interes sa Ecommerce, SaaS, o mga digital na solusyon (bonus kung mayroon kang karanasan sa paggamit ng mga ito!).
Kung nasasabik kang matuto, kumonekta sa mga tunay na may-ari ng negosyo, at makakuha ng hands-on na karanasan sa tagumpay at komersyo ng merchant, gusto naming makasama ka!