การเติบโตของธุรกิจคุณ หยุดชะงัก เพราะลูกค้าไม่อยู่
สัญญาณที่คุณกำลังเสียลูกค้า:
-
ลูกค้ากลับมาเฉพาะตอนมีโปรโมชัน
-
การตลาดของคุณเน้นหาลูกค้าใหม่มากกว่าการรักษาลูกค้าเก่า
-
ยอดขายลดลงอย่างรวดเร็วหลังจบทุกแคมเปญ
-
รายชื่อลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้น แต่ยอดขายซ้ำไม่เพิ่ม
จะเป็นอย่างไรถ้าลูกค้าเหล่านั้นกลับมาเรื่อยๆ แทน?
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ความสัมพันธ์กับลูกค้าจางหายหลังการซื้อครั้งแรก
เมื่อมีการซื้อเกิดขึ้น การขายถูกบันทึก แต่ความสัมพันธ์มักไม่ต่อเนื่อง หากไม่มีวิธีจดจำ กลับมามีส่วนร่วม หรือให้รางวัลลูกค้า ธุรกิจก็ต้องจ่ายค่าหาลูกค้าใหม่ที่แพงต่อไป
-
ลูกค้าค่อยๆ ลืมแบรนด์ระหว่างการซื้อ
-
ลูกค้าประจำหายไปเงียบๆ ลดรายได้ระยะยาว
-
แคมเปญการตลาดปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนลูกค้าใหม่
-
ลูกค้าซื้อซ้ำค่อยๆ กลายเป็น "ลูกค้าที่สูญเสีย"
-
ความสัมพันธ์กับลูกค้าขึ้นอยู่กับแคมเปญถัดไปเพื่อกระตุ้นใหม่
การเติบโตมาจากความต่อเนื่อง ไม่ใช่การทำธุรกรรมครั้งเดียว
เมื่อวงจรชีวิตไม่ถูกดูแลอย่างต่อเนื่อง การเติบโตก็จะขึ้นอยู่กับการหาลูกค้าใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้ว่าจะมีลูกค้าเก่าอยู่จำนวนมากก็ตาม นั่นคือสิ่งที่ Unified Customer Experience (UCX) ทำให้เป็นไปได้
การกลับมามีส่วนร่วมต่อเนื่องที่ขยายวงจรชีวิตลูกค้า
การกลับมามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องช่วยให้วงจรชีวิตลูกค้าดำเนินต่อหลังการซื้อครั้งแรก ข้อความจะถูกทริกเกอร์อัตโนมัติตามพฤติกรรมลูกค้า รักษาความสัมพันธ์ให้คงอยู่ในเวลา
-
ข้อความตามพฤติกรรมที่ปรับตามการกระทำ
ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อครั้งแรกหรือการปลดล็อกระดับใหม่ ทุกช่วงเวลาจะได้รับการจดจำด้วยรางวัลเล็กๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการชื่นชมและอยากกลับมา
- #Behavior-Based Messaging
-
การโต้ตอบอัตโนมัติที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแล
ลูกค้าจะได้รับข้อความขอบคุณ การแจ้งเตือน คำอวยพรวันเกิด หรือสิทธิพิเศษเล็กๆ ในช่วงเวลาที่เหมาะสม โดยไม่ต้องใช้ความพยายามจากทีมของคุณ
- #Automated Engagement
-
การดึงลูกค้ากลับในช่วงแรกสำหรับลูกค้าที่ไม่ใช้งาน
ระบบจะระบุลูกค้าที่ห่างหายและเชื่อมต่อใหม่ก่อนที่พวกเขาจะหายไป รักษา loyalty และปกป้องรายได้ระยะยาว
- #Win Back Customers
ด้วย Unified Customer Experience (UCX)
ข้อมูลลูกค้ายังคงเชื่อมต่อกันข้ามช่องทาง ลูกค้าจึงรู้สึกได้รับการจดจำ กลับมาบ่อยขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว
อย่าปล่อยให้ความสัมพันธ์ลูกค้าที่ขาดตอนจำกัดการเติบโตของคุณ
ค้นพบว่าประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมต่อกันขับเคลื่อนการซื้อซ้ำและการเติบโตระยะยาวอย่างไร
-
EasyStore
เสริมพลังแบรนด์ทั่วโลก -
ให้แบรนด์เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ที่พวกเขาช็อปปิ้ง มีส่วนร่วม หรือแลกรางวัล สร้างเส้นทางการช็อปปิ้งแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า
-
50K+ -
30+ภูมิภาคที่ให้บริการ
-
20+ช่องทางการขายที่เชื่อมต่อ
-
86,316,228,740ปริมาณยอดขายรวมที่สร้างร่วมกับผู้ค้า EasyStore
แบรนด์ที่รวมศูนย์ประสบการณ์ลูกค้าของพวกเขา
สกินแคร์เป็นเรื่องส่วนตัวอย่างยิ่ง และที่ Cuura เราสร้างทุกอย่างรอบสิ่งนั้น ตั้งแต่วิธีการสร้างสูตร ไปจนถึงวิธีที่เราให้ความรู้และให้บริการ เราต้องการให้ผู้หญิงทุกคนรู้สึกได้รับการมองเห็นและสนับสนุน ไม่ว่าเธอจะช็อปออนไลน์ อ่าน Beauty Notes หรือพูดคุยกับทีมของเรา
เมื่อแบรนด์ของเราเติบโตขึ้น การรักษาความใส่ใจในระดับใหญ่เป็นสิ่งสำคัญ การมีระบบที่เชื่อมต่อร้านค้า เนื้อหา และจุดสัมผัสลูกค้าช่วยให้เรามุ่งเน้นกับสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด นั่นคือการสร้างโซลูชันผิวด้วยความใส่ใจ ความชัดเจน และเป้าหมาย
- Cuura
5/5
สำหรับเรา Claire คือการดูแลที่จริงใจและเป็นธรรมชาติสำหรับความต้องการดูแลตัวเองประจำวันของคุณ สินค้าทำด้วยมือ เรื่องราวจริง และการเชื่อมโยงที่จริงใจกับลูกค้าของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะเยี่ยมชมร้านของเรา ส่งข้อความมาหาเรา หรือช็อปออนไลน์ เราต้องการให้พวกเขารู้สึกถึงความอบอุ่นและเจตนาเดียวกัน
ด้วย EasyStore เราสามารถเชื่อมต่อทุกอย่างและให้มันไหลลื่นมากขึ้นเบื้องหลัง เพื่อที่เราจะใช้เวลาน้อยลงกับการสลับระบบและมีเวลามากขึ้นในการเติบโตไปกับชุมชนของเรา ในแบบที่เราทำเสมอมา: อย่างช้าๆ เป็นธรรมชาติ และมีเป้าหมาย
- Claire Organics
4.9/5
เราคิดอยู่เสมอว่าจะทำอย่างไรให้การช็อปปิ้งรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น เหมือนคุณกำลังค้นพบสิ่งที่พิเศษกับเพื่อน ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียล เราต้องการให้ทุกการโต้ตอบรู้สึกง่ายและอบอุ่น
การมีทุกอย่างเชื่อมต่อเบื้องหลังช่วยให้เราจัดการทุกอย่างได้โดยไม่สูญเสียความรู้สึกเป็นมิตรนั้น มันช่วยให้เรามุ่งเน้นกับสิ่งที่เรารัก นั่นคือการคัดสรร การแบ่งปัน และการเชื่อมต่อกับลูกค้าของเรา
- Abbie & Friends
4.9/5
การออกแบบอย่างมีจุดประสงค์หมายถึงการคิดให้เกินกว่าเสื้อผ้า เกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้คนค้นพบ เชื่อมต่อ และรู้สึกในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การปรับขนาดที่กำหนดเองไปจนถึงการสร้างเนื้อหา เราเชื่อเสมอในการทำให้แฟชั่นครอบคลุมและไร้ความยากลำบากมากขึ้น
ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม เราสามารถนำความชัดเจนและการดูแลแบบเดียวกันข้ามแพลตฟอร์ม ไม่ว่าใครจะเรียกดูออนไลน์หรือเยี่ยมชมสตูดิโอของเรา พวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อซึ่งสะท้อนสิ่งที่เรายืนหยัด
- Memories Fashion
5/5