Ang Paglago ng Iyong Negosyo ay Stall Dahil Hindi Nananatili ang Mga Customer
Mga senyales na nawawalan ka ng mga customer:
-
Bumalik lang ang mga customer para sa mga promosyon
-
Ang iyong marketing ay higit na nakatuon sa pagkuha kaysa sa pagpapanatili
-
Mabilis na bumaba ang mga benta pagkatapos ng bawat kampanya
-
Ang iyong listahan ng customer ay lumalaki, ngunit ang mga paulit-ulit na benta ay hindi lumalaki
Paano kung ang mga customer na iyon ay patuloy na bumalik sa halip?
Alamin pa
Ang relasyon sa customer ay namamatay pagkatapos ng kanilang unang pagbili
Kapag nagkaroon ng pagbili, naitala ang pagbebenta, ngunit bihirang magpatuloy ang relasyon. Kung walang mga paraan para kilalanin, muling makipag-ugnayan, o gantimpalaan ang mga customer, dapat patuloy na magbayad ang mga negosyo para sa mamahaling pagkuha ng customer.
-
Unti-unting nakakalimutan ng mga customer ang brand sa pagitan ng mga pagbili
-
Ang mga tapat na customer ay tahimik na nawawala, na binabawasan ang pangmatagalang kita
-
Tinatrato ng mga marketing campaign ang lahat bilang isang bagong customer
-
Ang mga umuulit na customer ay dahan-dahang nagiging "nawalang mga customer"
-
Ang mga relasyon sa customer ay ganap na nakadepende sa susunod na kampanya upang muling maisaaktibo ang mga ito
Ang paglago ay nagmumula sa pagpapatuloy, hindi isang beses na transaksyon
Kapag ang lifecycle ay hindi patuloy na pinananatili, ang paglago ay natural na nakadepende sa pagkuha ng mga bagong customer nang paulit-ulit, kahit na maraming mga nakaraang customer ay mayroon na. Iyan ang ginagawang posible ng Unified Customer Experience (UCX).
Tuloy-tuloy na muling pakikipag-ugnayan na nagpapahaba ng ikot ng buhay ng customer
Tinitiyak ng patuloy na muling pakikipag-ugnayan na magpapatuloy ang lifecycle ng customer pagkatapos ng unang pagbili. Awtomatikong nati-trigger ang mga mensahe batay sa gawi ng customer, na pinananatiling aktibo ang relasyon sa paglipas ng panahon.
-
Pagmemensahe na nakabatay sa gawi na umaangkop sa mga aksyon
Unang order man ito o pag-unlock ng bagong tier, ang bawat sandali ay kinikilala na may maliit na reward, na nagpaparamdam sa mga customer na pinahahalagahan at hinihikayat silang bumalik.
- #Pagmemensahe na Batay sa Pag-uugali
-
Mga automated na pakikipag-ugnayan na nagpapadama sa mga customer na inaalagaan sila
Makakatanggap ang mga customer ng mga simpleng mensahe ng pasasalamat, paalala, pagbati sa kaarawan, o maliliit na perk sa mga tamang sandali, nang walang manu-manong pagsisikap mula sa iyong team.
- #Awtomatikong Pakikipag-ugnayan
-
Maagang win-back para sa mga hindi aktibong customer
Tinutukoy ng system ang mga customer na naanod at muling nagkokonekta sa kanila bago sila mawala. Ang katapatan ay pinapanatili, at ang pangmatagalang kita ay pinoprotektahan.
- #Manalo Bumalik Customers
Gamit ang Unified Customer Experience (UCX)
Nananatiling konektado ang data ng customer sa mga channel, kaya pakiramdam ng mga customer na kinikilala sila, bumalik nang mas madalas, at humimok ng pangmatagalang paglago.
Huwag hayaang limitahan ng mga naputol na relasyon sa customer ang iyong paglago
Tuklasin kung paano humihimok ang mga nakakonektang karanasan ng customer ng mga paulit-ulit na pagbili at pangmatagalang paglago.
-
Ang EasyStore
ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga tatak sa buong mundo -
Paganahin ang mga brand na kumonekta sa mga customer saan man sila namimili, nakikipag-ugnayan, o nag-redeem ng mga reward, na lumilikha ng unified paglalakbay sa pamimili na humihimok ng katapatan ng customer.
-
50 Kpx + lapad -
30+Mga rehiyong pinaglilingkuran
-
20+Nakakonekta ang mga channel sa pagbebenta
-
86,316,228,740Kabuuang dami ng benta na nabuo kasama ng mga mangangalakal ng EasyStore
Mga tatak na pinag-isa ang kanilang karanasan sa customer
Napaka-personal ng skincare, at sa Cuura, iyon ang sentro ng lahat — mula sa formulation, education, hanggang sa paraan ng pag-serve namin. Gusto naming maramdaman ng bawat babae na nakikita at sinusuportahan siya, online man siya namimili, nagbabasa ng Beauty Notes, o kausap ang team namin.
Habang lumalago ang brand, mahalaga na manatiling thoughtful kahit mas malaki na ang scale. Dahil konektado ang store, content, at customer touchpoints namin, mas nakakapag-focus kami sa best work namin: gumawa ng skin-first solutions nang may care, clarity, at purpose.
- Cuura
5/5
Para sa amin, ang Claire ay tungkol sa tapat at natural na care para sa araw-araw na self-care — handcrafted products, totoong kuwento, at heartfelt connections sa customers namin. Bumisita man sila sa store, mag-message, o mamili online, gusto naming maramdaman nila ang parehong warmth at intention.
Sa EasyStore, napapanatili naming konektado ang lahat at mas maayos ang flow behind the scenes. Mas kaunti ang oras sa pag-juggle ng systems, at mas marami ang oras para lumago kasama ang community namin — dahan-dahan, natural, at may purpose.
- Claire Organics
4.9/5
Lagi naming iniisip kung paano gawing mas personal ang shopping — parang may nadidiskubre kang espesyal kasama ang isang kaibigan. Sa website man o sa social channels, gusto naming maging madali at warm ang bawat interaction.
Dahil konektado ang lahat behind the scenes, mas nakakasabay kami sa operations nang hindi nawawala ang friendly feel. Nakakapag-focus kami sa gusto naming gawin — mag-curate, mag-share, at kumonekta sa customers.
- Abbie & Friends
4.9/5
Ang design na may purpose ay higit pa sa damit — tungkol ito sa paano nadidiskubre, nakakakonekta, at nararamdaman ng tao ang brand sa bawat step. Mula custom fittings hanggang content creation, naniniwala kami sa fashion na mas inclusive at mas effortless.
Gamit ang tamang tools, nadadala namin ang parehong clarity at care sa bawat platform. Online man mag-browse ang customer o bumisita sa studio, seamless ang experience at malinaw kung ano ang pinaninindigan namin.
- Memories Fashion
5/5