零售库存分散导致销量流失?
统一库存管理才是关键
库存明明有现货, 却成交不了订单
- 顾客想买的商品突然没货
- 有些门市缺货,有些门市却堆满货
- 顾客前脚付款了才发现仅剩的最后一件刚刚被卖出去了
- 线上和线下总在抢同一批货
- 顾客想线上买、门市取,但门店却没提前准备
为什么库存会在顾客准备下单时缺货、延迟、冲突一直发生?
了解更多只要库存是分开的,问题就会不断出现
库存一旦分开,缺货就成了假象。货还在,只是困在别处,卖不了也调不动。
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内部沟通成本高,员工大部分时间花在“找货”和“调货”
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物流效率低下,订单无法智能匹配最近库存
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自取体验糟糕,顾客线上买,到店无货频发
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促销反而带来客诉,各渠道库存不同步导致超卖、断货
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决策依赖猜测,无法看到实时、可调配的真实库存
问题不在“人”,而在“库存没有打通”
顾客不会照你的门店、渠道来买东西。只要库存还是分开管理,这些问题就只会一再重演。
这不是库存执行问题,而是 Unified Customer Experience(UCX)没有被统一建立
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全局库存实时可见
门店、线上和仓库实时库存资讯,再也不会因为信息不同步而错过销售
- #多渠道统一库存
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订单从最合适的点出货
货更靠近顾客,出货速度快,运费和物流成本降低
- #多点库存出货
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为顾客提供更灵活的收件方式
顾客可自由选择如何购买,到店自取,或配送到家
- #线上买门店取
当 Unified Customer Experience 全面落地
库存便能真正全域共享,缺货、延迟和冲突就会大大减少,生意开始高效运转
别让库存问题,再拖慢你的下一步
联系我们,开始打通库存,赢回每一个销售机会
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把统一的顾客体验(UCX)落实到每个销售与互动场景,持续累积品牌忠诚度。
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